На какие товары распространяются гарантийные обязательства?
На все товары, приобретенные в «BMW PLUS» предоставляется гарантия, подтверждающая, качество приобретаемого товара (отсутствие у товара заводских дефектов). Гарантия на различные товары предоставляется на срок от 1 до 24 месяцев, срок гарантийных обязательств регламентируется сервисной политикой по конкретному товару.
Пожалуйста, проверяйте при получении заказа товары на предмет его полной комплектности и отсутствие дефектов.
Как обменять или вернуть товар?
Вы имеете право обменять приобретенный у нас товар в течение всего гарантийного срока с момента покупки.
Если товар находится в нерабочем состоянии, обмен или возврат такого товара производится только после заключения о том, что условия эксплуатации товары не были нарушены.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- Естественный износ товара (ресурс товара исчерпан);
- Повреждения товара (случайные и умышленные), причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.) или использования товара не по назначению;
- Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения питания в электросети или неправильным подключением электрооборудования к электросети;
- Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- Повреждения, вызванные использованием товара с нарушением правил эксплуатации;
- Использование программного обеспечения, которое не входит в комплект изделия;
- Утрата заводской информации на жестком диске устройства.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
- Нарушения сохранности гарантийных пломб;
- Наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- Нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
- Несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара.
В том случае, если Вы находитесь не в городе Ростов-на-Дону, тогда Вы можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён первоначальный товарный вид и не нарушена упаковка, мы обменяем его.
Расходы на обмен товара осуществляется за счет средств покупателя, при условии сохранении товарного вида и целостности упаковки.
Запрещено высылать товар в неполной комплектации, в неродной упаковке, в родной, но поврежденной или обклеенной скотчем упаковке. Товар должен быть в таком виде и в такой комплектации, как при первоначальном получении Вами.
После отправки товара на обмен в обязательном порядке необходимо перезвонить по телефону и сообщить номер декларации.